to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda 6.500 TL'lik Blokajın Kaldırılmaması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Vodafone Pay hesabımda bulunan 6.500 TL bakiyeme 4’ünde hiçbir somut gerekçe sunulmadan “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu. Tarafıma paranın en geç 2 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ paramı kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 kez aradım; her seferinde sadece “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, teknik ekip en kısa sürede sizi arayacak” şeklinde aynı cevabı aldım. Teknik ekip olayın ertesi günü beni aradı, güvenlik açısından herhangi bir sorun olmadığını teyit ettim; ancak buna rağmen blokaj kaldırılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi.
547***22** numaralı telefonuma tanımlı Vodafone Pay hesabımdaki 6.500 TL üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ya da tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir ilerleme sağlanmaması ve paramı kullanamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
