Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34016600
5
Vedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Pay Hesabım Haksız Yere Engellendi, Bakiyeme Erişemiyorum

profile
Vedat
Vodafone Pay
21 Ekim 2025 23:44
645
Vedat'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun giderildi teşekkürler”

21.10.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Vodafone Pay Android uygulamama erişim engeli geldiğini fark ettim. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Uygulamayı girişiniz/erişiminiz engellenmiştir” şeklinde bir mesaj alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Cüzdanımda yaklaşık 250 TL, sanal kartımda ise yaklaşık 150 TL bakiye bulunmaktadır.

Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. 5g Kampanyasında hak ihlali yaptığım gerekçesiyle erişimimin engellendiği ve durumumun takipte kalacağı belirtildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasındaki 5g Kampanyası kapsamında verilen 100 TL’lik kodları, kullanmak istemeyen eş ve dostlarım bana verdi ve ben de bu kodları kullandım. Kodların kişiye özel olduğunu ve başkası tarafından kullanılamayacağını bilmiyordum. Ayrıca, kodlar kişiye özelse neden tüm kullanıcılara yükleniyor ve uygulamada bu konuda bir açık varsa bunun sorumluluğu bana ait olmamalı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 05xxx907546 numaralı hesabımın erişim engelinin kaldırılmasını ve bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.

vodafone-pay-hesabim-haksiz-yere-engellendi-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
22 Ekim 2025 01:00 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
23 Ekim 2025 10:07

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vedat
Vedat
24 Ekim 2025 10:35

Sorun giderildi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Hesabım Haksız Yere Engellendi, Bakiyeme El Konuldu

profile
Halil
Vodafone Pay
26 Ekim 2025 17:27
712

19 Ekim’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başlatılan 5g kampanyası kapsamında, Vodafone Pay cüzdanıma 100₺’lik kodlar tanımlandı. Bu kodları ailemin kullandığı numaralara tanımlanan kodlar olarak kullandım. Ancak bir haftadır Vodafone Pay hesabıma erişimim engellendi ve kampanyalardan kazandı...

vodafone-pay-hesabim-haksiz-yere-engellendi-bakiyeme-el-konuldu-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Hesabıma Giriş Engellendi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hüseyin
Vodafone Pay
23 Ekim 2025 16:46
469

Vodafone üzerinden 5g kampanyası kapsamında verilen 100 TL’lik hediye Vodafone Pay kodlarını kullandıktan sonra, bugün iOS Vodafone Pay uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Uygulamaya giriş yapmanız/yetkiniz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim engellendi. Kendi hesabımd...

vodafone-pay-hesabima-giris-engellendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1 Yorum
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Kodları Sonrası Hesabım Haksız Yere Engellendi, Bakiyeme Erişemiyorum

profile
Mehmet
Vodafone Pay
30 Ekim 2025 12:07
984

20.10.2025 tarihinden beri Vodafone Pay kartım ve dijital cüzdanıma erişimim engellendi. Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım hesabıma, kardeşlerimin ve kendi hediye kodlarımı tanımladıktan sonra bir anda erişim kısıtlaması getirildi. Vodafone Yanımda uygulamasından ve ailemden/arkadaşlarımdan ald...

hediye-kodlari-sonrasi-hesabim-haksiz-yere-engellendi-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg
1 Yorum
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiyem İade Edilmedi

profile
Ali
Vodafone Pay
03 Kasım 2025 23:36
356

Vodafone Pay 5g kampanyası kapsamında kendi adıma kayıtlı Vodafone Pay hesabıma, 100 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak tüm yüklemeler aynı hesaba yapıldığı için hesabım yaklaşık bir hafta önce kapatıldı ve o tarihten beri hiçbir şekilde mobil ödeme hizmetlerinden yararlanamıyorum. Konu ile ilgili mü...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone Pay 250 tl Vodafone Pay cüzdanım Vodafone Pay erişim engellendi Vodafone Pay iade Vodafone Pay kampanya Vodafone Pay kullanılamıyor Vodafone Pay numarası Vodafone Pay sanal kart Vodafone Pay yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz