to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Vodafone Pay cüzdanımda hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabım kalıcı olarak bloke edildi. 15.12.2025 tarihinde saat 16:07 civarında Emin Kuyumculuk’ta QR ile alışveriş yapmak istedim. İlk denememde işlem red verdi, ardından birkaç kez daha denediğimde yine red ile karşılaştım ve kısa süre sonra hesabım tamamen bloke edildi. Bu işlemler sonucunda yapmak istediğim alışveriş de iptal oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kalıcı olarak bloke edildiğini ve tekrar açılmayacağını söylediler. Bunun gerekçesini sorduğumda ise sadece “kural ihlali” denilerek genel bir ifade kullanıldı, ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir somut açıklama veya madde paylaşılmadı. Yeniden inceleme yapılmasını talep ettiğimde de bunu yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone Pay cüzdan hesabımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, varsa yanlış bir değerlendirme sonucu verilen bu kalıcı bloke kararının kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır kullandığım Vodafone hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay hesabıma ve Pay Kart’ıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişimim engellendi. Uygulamaya girişim kapatıldı ve kartım bloke edildi. Hesabımda toplamda 600 TL bakiye bulunuyordu, ancak sadece 170 TL iade edildi. Vodafone Cüzdan’daki 600 TL bakiyeme ise ne iade edild...
15 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. 20.10.2025 tarihinden beri severek kullandığım Vodafone Pay kartım ve dijital cüzdanıma erişim engellendi. 2 yıldır sorunsuz kullandığım hesabıma, kendimin, ailemin ve arkadaşlarımın kendi rızalarıyla verdikleri kodları tanımladıktan sonra bir anda eriş...
Vodafone Pay uygulama içi cüzdanı ilk defa kullanmak için 13.12.2025 tarihinde hesabıma 15.000 TL para yatırdım. Parayı yüklediğim anda hesabım bloke oldu ve uygulamada sadece 'bloke' uyarısı görünüyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sad...
Vodafone Pay kartımı yalnızca günlük ve yasal alışverişlerde kullanıyordum. 10.06.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan, Kullanıcı Sözleşmesi’nin 4.13 ve 4.14 maddeleri gerekçe gösterilerek kartım kapatıldı. Müşteri hizmetleri “Sebep bilmiyoruz, Güvenlik Departmanı kararı” gibi belirsiz yanıtlar...
Yaklaşık 10 ay önce Vodafone Pay sanal kartıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, en son geçtiğimiz hafta tekrar görüştüm. Görüşmelerde bana hiçbir sebep açıklanmadan blokenin kaldırılmayacağı ve...
Yorumlar