to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdanım Kalıcı Bloke Edildi Ve Açıklama Alamadım
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Vodafone Pay cüzdanımda hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabım kalıcı olarak bloke edildi. 15.12.2025 tarihinde saat 16:07 civarında Emin Kuyumculuk’ta QR ile alışveriş yapmak istedim. İlk denememde işlem red verdi, ardından birkaç kez daha denediğimde yine red ile karşılaştım ve kısa süre sonra hesabım tamamen bloke edildi. Bu işlemler sonucunda yapmak istediğim alışveriş de iptal oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kalıcı olarak bloke edildiğini ve tekrar açılmayacağını söylediler. Bunun gerekçesini sorduğumda ise sadece “kural ihlali” denilerek genel bir ifade kullanıldı, ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir somut açıklama veya madde paylaşılmadı. Yeniden inceleme yapılmasını talep ettiğimde de bunu yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone Pay cüzdan hesabımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, varsa yanlış bir değerlendirme sonucu verilen bu kalıcı bloke kararının kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır kullandığım Vodafone hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı yanıtınız için teşekkürler çözümü içinde umuyorum aynı performansı
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir sonuç ulaşamadık aramadılarda
