to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Aylık Limitim Sıfır Gösteriyor
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Vodafone Pay kullanıyorum. Her ay yenilenen aylık harcama limitim bu ay yenilenmesi gerekirken hâlâ 0 TL olarak görünmektedir. Uygulama üzerinde harcama yapamıyor, limiti kullanamıyorum.
Vodafone Pay müşteri numaram 1094, kart numaramın son dört hanesi 6916’dır. Şubat ayında yenilenmesi gereken aylık limitimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve harcama yapabilecek duruma getirilmesini istiyorum.
Sorunumun incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıla yakındır her ay düzenli olarak kullandığım, ardından da gününde ödediğim 2.750 TL’lik anında bakiye/likit limitim, bu ay yenilenmesi gerekirken sıfırlanmış olarak görünüyor. Uygulamaya girdiğimde hiçbir işlem yapmamama rağmen limitimin tamamen yok olduğunu fark ettim.
Daha önce aynı limiti düzenli olarak kullanıp ödemelerimi aksatmamama rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden limitimin sıfırlanmış olmasını kabul edemiyorum. Limitimin neden sıfırlandığı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek ve uzun süredir sorunsuz kullandığım 2.750 TL’lik limitimin, eski haliyle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
