to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limiti Açıklamasız Sıfırlandı Ve Çözüm Bulunamadı
Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetimde 01.02.2026 tarihinde saat 00.00’da 2.750 TL limit tanımlandı, ancak aynı gün saat 11.00’den sonra bu limit hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı ve tekrar kullanıma açılmadı. Hem limit tanımlanıp hem de birkaç saat içinde aniden sıfırlanması kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi ve süreç boyunca oldukça ilgisiz kaldılar. Neden sıfırlandığı, neye göre işlem yapıldığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Anında Bakiye limitimin aynı gün içinde tekrar tanımlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay üzerinden anında bakiye özelliğini kullanarak işlem yapmak istedim ancak sistem anında bakiyeyi aktif etmedi. Bunun yanında göz boyamak için 50 TL veriyorlar, fakat asıl önemli olan hizmet düzgün çalışmadığı için bu teklifin hiçbir anlamı kalmıyor.
Hesabımda 2.750 TL bakiye tanımlı görünürken bir anda sıfırlandı. Şu anda bu tutarı kullanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum çözülmüyor, net bir açıklama da alamıyorum. Elimde yaşadığım işleme dair ekran görüntüleri ve ilgili kanıtlar mevcut.
Anında bakiye hizmetinin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve 2.750 TL bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz neyi tamamladınız size geçtiğime o işmanımki kadar
