to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 5G Cüzdan Kampanyasında Hesabım Haksız Yere Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Kırıcıydı
Yakın zaman içerisinde gerçekleştirilen Vodafone Pay 5g cüzdan kodu kampanyasında aile dostlarımın kodlarını da kullanmam gerekçesiyle hesabıma erişim engeli getirilmiştir. Kampanya koşullarında farklı bir kullanıcıya ait kod kullanılamaz ibaresi yer almamaktadır. Bu kod kullanımından önce hesabımda mevcut kampanyadan kullanmış olduğum tutarlarda yer almaktaydı. Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise görüştüğüm kişilerin neredeyse azarlarcasına ihlal yaptınız uyarıları hiç hoş değildi. Hadi bunun adına ihlal diyelim bu şekilde bir üslup hiç hoş değildi. Sorunun acil olarak düzeltilmesini rica ediyorum. Eğer kodlar kullanılmayacak ise bunun kampanya koşullarında açıkça yazılması ve buna istinaden X hat için tanımlanan kodun farklı bir numara girişi ile denendiğinde uyarı vermesi gerekmez miydi? Konu için tarafıma hızlı ve anlaşılır bir açıklama ve özür beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet tarafıma bir arama gerçekleştirildi ama gerekli işlemler tamamlanmadı
