to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım 5G Kampanya Kodları Sonrası Engellendi, Bakiyeme Erişemiyorum
Vodafone üzerinden 5g kampanyası kapsamında verilen 100 TL’lik hediye Vodafone Pay kodlarını kullandıktan sonra, bugün iOS Vodafone Pay uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Uygulamaya giriş yapmanız/yetkiniz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim engellendi. Kendi iki hesabımdan ve eşim ile kardeşimden aldığım kodları kullandığım için bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Daha önce böyle bir kısıtlama ile hiç karşılaşmamıştım ve şu anda hesabımda kullanılmayan 98 TL bakiye bulunuyor.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda Premium uygulamasını ücretli olarak kullanıyorum ve uygulamayı satın alırken Yemeksepeti indirim kodlarının ve Vodafone Pay Cüzdanım kodlarının her ay yenileneceği belirtilmişti. Ancak son 2 aydır Yemeksepeti kodlarını alamıyorum, bu ay da Cüzdanım kodunu alamadım. Uygulama üzerinden kodları almak için ilgili adımları denememe rağmen herhangi bir hata mesajı almıyorum; sadece alacağım hediye kodları görünmüyor.
Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bağlanamadım. Hesabımda veya hattımda herhangi bir kısıtlama, fatura gecikmesi ya da paket değişikliği de olmadı.
Kodların tekrar tanımlanmasını istiyorum çünkü Yanımda Premium uygulamasını satın alırken bu kodların her ay yenileneceği taahhüt edilmişti. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimi yalnızca Vodafone yetkilileriyle paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
