to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 250 TL Kampanyasında Bakiye Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone tarafından SMS ile tarafıma bildirilen “Vodafone Pay hesap doğrulama kampanyası” kapsamında 250 TL bakiye kazanma hakkım olduğu belirtildi. Bu SMS’e istinaden aynı gün, ayın 25’inde Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden hesabımı eksiksiz şekilde doğruladım.
Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen Vodafone Pay cüzdanıma herhangi bir bakiye tanımlanmadı. Uygulama içi canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise “biz yardımcı olamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde yönlendirme yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya bildirimi yapılmasına rağmen bakiye tanımlanmaması, gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve canlı destek üzerinden çözüm sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Eğer bu kampanyadan faydalanamayacaksam, bunun açık ve yazılı gerekçesinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, aksi halde hak kazandığım 250 TL Vodafone Pay bakiyesinin manuel olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Vodafone gibi büyük bir firmanın kampanya mesajı gönderip sonrasında müşteriyi sahipsiz bırakmasını doğru bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
