to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Limitleri Sıfır, Çözüm Olmazsa Operatör Değişikliği
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Haziran 2024’ten bu yana mobil ödeme limitlerimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Hattımın mobil ödeme limiti 4.500 TL, 6.500 TL de anında bakiye limiti görünüyor fakat buna rağmen QR kod ve anında bakiye limitim 0 TL olarak çıkıyor. Sadece Google Play üzerinden mobil ödemeye izin veriliyor, diğer hiçbir yerde kullanamıyorum.
Her ay aradığımda “önümüzdeki ay düzelecek” denmesine rağmen yaklaşık 1 senedir hiçbir düzelme olmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve her seferinde geçiştirilerek aynı cevaplar verildi. Hat ve faturalar tamamen benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen tanımlanan limitleri kullanamıyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı olan mobil ödeme ve anında bakiye limitlerimin eksiksiz ve doğru şekilde tüm uygun mobil ödeme kanallarında kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
