to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Plus’ta %10 İndirim Uygulanmadı
Vodafone’dan yaklaşık bir yıl önce Çorum Merkez’de Fiber Plus 100 internet paketini aldım. Paket satış aşamasında faturalarımda Pay ödemelerinde %10 indirim olacağı özellikle söylendi. Ancak aradan geçen süre boyunca faturalarımda bu indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.
İndirim yansımayınca tekrar bilgi aldığımda, Pay üzerinde katılım yapmam gerektiği söylendi ve bunu da yaptım. Buna rağmen faturalarıma yine herhangi bir indirim yansımadı. Şu an aylık faturam 598,99 TL olarak kesiliyor ve bir yıldır vaat edilen bu indirimden hiç faydalanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde indirimlerin yapılacağı söylendi ancak buna dair somut bir düzeltme yapılmadı ve bir yıl bu şekilde geçti. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un, bir yıldır uygulanmayan tüm geçmiş faturalarım için söz verilen %10 indirimi geriye dönük olarak eksiksiz şekilde faturalarıma yansıtmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama sağlandı ancak bir çözüme henüz kavuşmadı
