to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımın Resmi PDF Ekstresi Alınamaması
Vodafone Pay sanal kartım için açılış tarihinden itibaren tüm işlemlerimi içeren detaylı bir ekstre talep ediyorum. Kart numarasının son 4 hanesi 9815 olan sanal kartıma ait, bankalardan gelen türde, dönüştürülmemiş, doğrudan sistemden alınmış, bilgi kısmında kart numaramın da yer aldığı resmi nitelikte bir PDF ekstre istedim.
Yaklaşık 10 gündür bu konuda defalarca kez başvuruda bulunmama rağmen, talebime uygun bir ekstre tarafıma gönderilmedi. Son talebimden sonra bana iki ayrı PDF dosyası iletildi; ancak bu belgelerde yalnızca adım ve T. C. kimlik numaram yer alıyor, kart numarası bilgisi bulunmuyor. Ayrıca bu belgelerin Word dosyasından PDF’e dönüştürüldüğü açıkça anlaşılıyor ve bankaların gönderdiği resmi ekstre formatına benzemiyor.
Benim ihtiyacım, sanal kartımın açılış tarihinden bugüne kadar olan tüm hareketlerimi içeren, kart numaramın da bilgi kısmında yer aldığı, bankalardan gönderilen ekstre formatına uygun, doğrudan sistemden alınmış resmi bir PDF ekstre. Daha önce aranıp gönderilecek denmesine rağmen bu ekstre tarafıma iletilmedi. Talep ettiğim şekilde, gecikmeden ve eksiksiz biçimde bu ekstrenin hazırlanarak tarafıma e-posta ile yeniden gönderilmesini istiyorum.
Bu kez aynı süreçlerin ve verilen sözlerin tekrarlanmamasını, talep ettiğim formatta, resmi nitelikte ve üzerinde kart numaramın da yer aldığı bir ekstre gönderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamımızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıldı fakat çözüm sağlanmadı çözüm sağlanacağına dair bir bilgi verildi yalnızca pek zannetmiyorum ancak göreceğiz.
