to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabında Sanal Ve Fiziksel Kartlara Para Yükleme Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone Pay hesabımda ağustos ayından bu yana hem sanal kartıma hem de fiziksel kartıma para yükleme sorunu yaşıyorum. Mobil cüzdan kaldırılıp tek hesaba geçildiğinden beri sanal kartıma bakiye yükleyemiyorum ve her denememde “banka/kredi kartınla işlem yapılamamaktadır” şeklinde hata alıyorum. Daha sonra fiziksel kart aldım fakat ATM’den para yüklemeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve para iade ediliyor.
Bu süreçte yaklaşık iki aydır Vodafone Pay müşteri hizmetlerini 4 defa arayarak durumu anlattım. Her seferinde “sizi tekrar arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözümsüz kaldı. Son görüşmemde req-1206638 numaralı kayıt oluşturuldu ancak bu kayda istinaden de herhangi bir çözüm üretilmedi.
Vodafone Pay hesabıma hem sanal hem fiziksel kart üzerinden sorunsuz bir şekilde para yükleyebilmek istiyorum. Para yükleme işlemlerimin önündeki teknik engelin kaldırılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
