to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödemesi Başarısız Olmasına Rağmen Faturada 539,99 TL Hatalı Yansıtıldı
Vodafone Pay’in “QR’la harcamalarını faturana yansıt, %50 indirim kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. 7’si tarihinde İstanbul Bağcılar’da bir çiçekçide, 16’sı tarihinde ise yine Bağcılar’da bir bakliyat mağazasında QR ile ödeme denemesi yaptım. Her iki denemede de pos cihazı üzerinde istenen şifreyi giremediğim için alışverişi gerçekleştiremedim ve ödeme işlemleri başarısız oldu.
Buna rağmen 7’sinde yaptığım ilk başarısız işlem için 539,99 TL tutar, sanki alışveriş tamamlanmış gibi faturama yansıtıldı. Ben bu alışverişi fiilen yapmadığım, ürün ya da hizmet almadığım halde tarafıma borç çıkarılmış durumda ve şu an bu sebeple oluşan faturayı ödeyemeyecek durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, faturama yansıtılan 539,99 TL tutarının iptal edilerek tarafıma IBAN adresim üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
