to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Çekim Limiti Güvencesi Kırıldı: Haksız Komisyon Ve Hesap Kapatılması
Vodafone Pay uygulamasında doğrulanmış hesabıma 25 bin TL Nakit çekim limiti tanımlı olmasına güvenerek işlem yaptım. Ancak uygulama üzerinden kredi kartımdan para yüklerken yüzde 3,5 oranında komisyon alındı. Uygulamanın temel amacı nakit çekim olmasına rağmen, bu limiti kullanmak istediğimde hesabım kapatıldı ve mağdur edildim.
Parayı hesaba aktarırken benden alınan yüzde 3,5’lik komisyonun, yani bu işlem için kesilen komisyon tutarının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamada sunulan nakit çekim imkanına güvenerek bu işlemi yaptım; buna rağmen hesabım kapatılıp bir de komisyon kesilmesi adil değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmede beni haksız bulduklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Yapılan bu komisyon kesintisinin haksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
