to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Sebebiyle Kampanyalara Erişim Sorunu
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır Vodafone’un web sitesi üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken “Kimlik taraması yapılamadı” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle kampanyalara katılamıyor ve sunulan avantajlardan yararlanamıyorum.
Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bugün bile 6 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli hat düşüyor veya sistemden otomatik yönlendirmeler yapılıyor ama sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hem web sitesinde kimlik doğrulama hatasının giderilmesini hem de kampanyalara erişimimin acil olarak sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone şaşırtıcı bir şekilde şikayetime çok hızlı sonuç getirdi. Telefon yetkilisi hanıma teşekkür ederim.
