to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay Harcaması Faturaya Yansıtılmasın
Vodafone Pay hesabımdan 14 Temmuz günü saat 13.00 sıralarında bilgim ve iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sonucu yaklaşık 1.500 TL tutarındaki harcamanın fatura borcuma yansıtılacağı bilgisi gelmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, gerekli inceleme ve destek sağlanmadı. İznim dışında gerçekleşen bu işlemin güvenlik açığı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, faturama eklenmemesini talep ediyorum.
İlgili işlem hareketlerinin detaylı olarak incelenmesini, izinsiz harcamanın iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
14 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan Apple üzerinden 1500 TL’nin üzerinde izinsiz satın alma işlemi yapılmıştır. Bu harcamayla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme gelmedi, faturama yansıyınca durumu fark ettim.
Hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlemin iptalini dahi gerçekleştirmediler. Görüştüğüm temsilcilerin bir kısmının Vodafone Pay’in ne işe yaradığını bile bilmediğini gördüm, bu kadar sorumsuzluk ve bilgisizlik karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. İzinsiz yapılan bu işlemden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.
Bu izinsiz Apple mobil ödeme işleminin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarların derhal tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden ben istemeden tekrar böyle bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getireceğim ve taahhütlü faturamın bitişini bekleyerek operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşiniz gücünüz yalan Evet beni aradınız ama yardımcı kesinlikle olmadınız Vodafone kesinlikle pişmanlıktır. Müşteri hizmetinin bana söylediği cümle. Yapabileceğimiz bir şey yok. Vodafone pişmanlık yardımcı olunmuyor
