to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 49 TL Kesinti Ve Vodafone Pay Onaysız İşlemi
Vodafone hattım 5530****95 üzerinden, herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen Vodafone Pay adı altında 49 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Özellikle hiçbir başvurum, üyelik talebim veya onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen böyle bir tutarın hattımdan çekilmesi beni mağdur etti.
Cuma günü gerçekleşen bu kesintiyle birlikte, Vodafone’un onaysız işlem yapması ve hattımdan izinsiz para çekmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri olarak bilgilendirilmeden ve açık bir onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle kendimi resmen mağdur ve kötü niyetli bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum.
Hattımdan kesilen 49 TL’nin derhal iadesini, Vodafone Pay veya benzeri hiçbir ek hizmetin açık olmamasını ve hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan bir daha asla bu şekilde kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
