to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone Pay Anında Bakiye özelliğini kullanan bir müşteriyim. Numaram 5462**9400. Bu ay içinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Anında Bakiye limitim sıfırlandı. Daha önce 2.500 TL Anında Bakiye hakkım varken, son iki haftadır uygulamada limitim 0 olarak görünüyor ve bu haktan yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Pay tarafına TOBi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak teknik bir aksaklık olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Anında Bakiye limitimin yeniden eski limitim olan 2.500 TL’ye getirilmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca limitimin neden sıfırlandığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve uygulamada tanımlı olan anında bakiye limitim herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir anda 0 TL’ye düşürüldü. Normal bakiyem ve App Store için görünen tutar dururken, anında bakiyem aylardır 0 görünüyor ve bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle görüştüm. Her aradığımda farklı bir temsilci farklı bir şey söylüyor, “düzelecek” deniyor ama hiçbir şekilde somut bir düzeltme yapılmıyor. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne düzeltme yapıldı ne de net bir açıklama verildi. Firmanın bu konudaki ilgisizliği beni gerçekten mağdur ediyor.
Ben anında bakiyemin eski limitine geri yüklenmesini ve bu düşüşün nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve çözüm sağlanmadığını görüyorum, bu nedenle sorunumun ciddiyetle incelenmesini ve en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay Anında Bakiye özelliğiyle ilgili birkaç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 2.500 TL Anında Bakiye hakkım varken, hesabımda Anında Bakiye 0 TL olarak görünmeye başladı. Buna karşılık 4.500 TL Apple Store harcama hakkı tanımlandığını görüyorum ancak asıl kullanmak istediğim Anında Bakiye tamamen sıfırlanmış durumda.
Bu durumun fark edilmesinden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor; kimi finans raporundan bahsediyor, kimi “birkaç güne düzeltilir” diyor ancak net ve tutarlı hiçbir açıklama yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı kalıp cümlelerle oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.
546***9400 numaralı hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinden yaşadığım bu sorun, sadece beni değil, benim gibi birçok kullanıcıyı etkilediğini gördüğüm için güven kırıcı bir hal almaya başladı. Anında Bakiye hakkımın neden sıfırlandığının açık ve net şekilde açıklanmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve 2.500 TL Anında Bakiye limitimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetini uzun süredir ihtiyaç oldukça kullanıyordum ve her işlemde %10 işlem ücreti ödüyordum. Yaklaşık 2 aydır, anında bakiye limitim 0 TL olarak gözüküyor ve bu hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle acil durumlarda çok işime yarayan bu hizmetin, herhangi bir ...
Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetimi uzun süredir ihtiyaç oldukça kullanıyordum ve her işlemde %10 işlem ücreti ödüyordum. Yaklaşık 1 aydır, anında bakiye limitim 0 TL olarak gözüküyor ve bu hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle acil durumlarda çok işime yarayan bu hizmetin, herhangi bir ...
Vodafone Pay mobil uygulamasını kullanıyorum ve her ay düzenli olarak "anında bakiye" özelliğinden faydalanıyordum. Normalde her ay 1000 TL olan anında bakiye limitim, 01.09.2025 tarihinde sıfırlandı ve şu anda limitim 0 TL olarak görünüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek için Vodafone Pay müşteri hiz...
Vodafone Pay uygulamasında yer alan “anında bakiye” özelliğiyle ilgili son birkaç aydır sorun yaşamaktayım. Her ay otomatik olarak yenileneceği belirtilen bu özellik, yaklaşık 4 aydır yenilenmiyor. Uygulamada “anında bakiye” seçeneği görünmesine rağmen, işlem yapmak istediğimde herhangi bir hata mes...
Yorumlar