Pudo Ekran Arızası Teslimat Ve İade Süreçlerini Engelliyor

İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Pudo teslimat noktasında hem teslim almak istediğim kargo hem de iade etmek istediğim kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo teslim sürem dolmak üzere olmasına rağmen teslimat noktasındaki ekran çalışmıyor, bu yüzden işlem yapamıyorum. Ayrıca iade bırakmak için gittiğimde, henüz kargoyu bırakma işlemini tamamlayamadan rüzgârla birlikte dolabın kapağı kapandı ve iade kargom elimde kaldı. Buna rağmen sistemde ürün iade edildi olarak görünüyor.

İade bırakmak istediğim ürün Trendyol üzerinden alınmış bir ürün ve yaklaşık 1 haftadır iade süreci için bekliyor, herhangi bir iptal ya da benzeri işlem yapmadım. Hem iade sürecimin hem de teslim almayı beklediğim ürünün teslimat süresinin bu teknik arıza yüzünden riske girmesini istemiyorum. Trendyol ile görüştüğümde konuyu Pudo ile çözmem gerektiği söylendi.

Pudo İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana teslimat noktasındaki ekran arızasının acilen giderilmesini, iade etmek istediğim ürünün sistemde doğru şekilde işlenmesini, iade süremin uzatılmasını ve teslim almayı beklediğim ürün için de teslimat süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.