to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limiti Sıfırlandı, Premium Cüzdan Hediyesi Kullanılamıyor
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıcısıyım. Uygulamada bulunan “anında bakiye” özelliğini geçmiş dönemlerde sorunsuz bir şekilde kullanmama rağmen, son dönemde limitimin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum, tarafıma herhangi bir limit tanımlanmamış izlenimi oluşturmakta ve anında bakiye hizmetinden yararlanmamı engellemektedir.
Acil olarak fatura ödemesi yapmam gereken bir anda, uygulama üzerinden “anında bakiyeni hemen al” seçeneğini kullanmak istediğimde de sistemde yine 0 TL limit görünmekte, herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı alınmaksızın işlem gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle ödeme işlemini tamamlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, Vodafone Pay Premium kapsamında sunulan 100 TL cüzdan hediyesinden de faydalanamıyorum. Tarafıma iletilen kodu kullanmak istediğimde sistem hata vermekte ve söz konusu kampanya avantajından yararlanamamaktayım.
Vodafone Pay’den, anında bakiye limitimin tarafıma yeniden ve eksiksiz biçimde tanımlanmasını, Premium 100 TL cüzdan hediyesi kodumun kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
