to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL'lik Aşırı Faturaya İtiraz Ve Düzeltme Talebi
Vodafone abonesi olarak yaklaşık 1 yıldır kullandığım 543 *** ** 60 numaralı faturalı hattıma hiçbir olağanüstü kullanımım olmadığı halde 5.000 TL civarında fatura yansıtılmıştır. Normalde ek paketle birlikte faturalarım 300–400 TL aralığında gelirken, bu dönem faturamın 5.249,75 TL olarak çıktığını Vodafone uygulamasına girdiğimde dün fark ettim.
Hattımda sadece yaklaşık 300 TL tutarında bir ek paket bulunmaktadır, bunun dışında ekstra bir internet paketi, içerik aboneliği veya onayladığımı hatırladığım herhangi bir hizmet yoktur. Fatura detayına baktığımda da göze çarpan, mantıklı bir açıklama olacak ek bir kalem görmüyorum ve yurt dışı ya da farklı bir şehirde olağan dışı kullanımım da olmadı.
Vodafone’dan hattıma yansıtılan bu olağanüstü yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın normal seviyesine çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
