Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33393704

29 Gündür Vodafone Pay Hesabına Erişim Sağlanamıyor, Destek Alınamıyor

profile
Görkem
Vodafone Pay
17 Ağustos 2025 02:05
375

29 gündür Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Hem Android hem de iOS cihazlarda uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, farklı cihazlardan denedim ancak canlılık kontrolü aşamasında sürekli “canlılık kontrolü başarısız” hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamak istedim ama hiçbir şekilde ilerleyemedim.

Sorunu çözmek için Vodafone bayisine (Ankara Cebeci C**** G***** CD. 105A, Çankaya) gittim, ancak bana sadece Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramamı söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için şifre istendiği için temsilciye bağlanamadım, ancak kartımı kaybettim seçeneğiyle ulaşabildim. Bana “e**********@vodafone.com” adresine mail atmamı söylediler, yazdım fakat 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildiği halde hiçbir geri dönüş olmadı.

Bu süreçte alışveriş yapmam gerekiyordu fakat hesabımı kullanamadığım için mağdur oldum. 29 gündür çözüm bulamıyor, hem bayi hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum. Vodafone ve Vodafone Pay’den mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım aksaklık için özür ve gerekli tüm desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

29-gundur-vodafone-pay-hesabina-erisim-saglanamiyor-destek-alinamiyor-2.jpg
29-gundur-vodafone-pay-hesabina-erisim-saglanamiyor-destek-alinamiyor-1.jpg
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
17 Ağustos 2025 02:23 (Şikayetten 17 dakika sonra)
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
17 Ağustos 2025 18:10

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Erişim Engeli

profile
Osman
Vodafone Pay
17 Eylül 2025 15:23
324

Vodafone Pay mobil uygulamasında yaklaşık 2-3 aydır şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “canlılık taraması yapılamadı” hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca kez denememe rağmen sorun ısrarla devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini te...

vodafone-pay-uygulamasinda-sifre-sifirlama-sorunu-ve-erisim-engeli-1.jpg

Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Hesabıma Erişemiyorum

profile
Elif
Vodafone Pay
20 Ekim 2025 20:18
1.674

Yaklaşık bir haftadır Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim, fakat uygulamada canlılık kontrolü bir türlü onaylanmıyor ve sürekli hata veriyor. Bu nedenle şifremi sıfırlayamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Sorunun çözümü için Vodafone Pay müşteri hiz...

1
Aysu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu Ve Hesaba Erişim Engeli

profile
Aysu
Vodafone Pay
01 Eylül 2025 03:09
727

Vodafone Pay mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır şifremi yenilemem gerektiği belirtiliyor, ancak şifremi yenileyemiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve “canlılık testi başarısız oldu” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı telefonlardan denedim, müşteri hizmetlerinin önerdiği...

Canlılık Kontrolü Engeline Takıldım, Hesabıma Erişemiyorum

profile
Kerem
Vodafone Pay
04 Kasım 2025 14:25
833

Vodafone Pay mobil uygulamasında "şifremi unuttum" adımı sonrasında gerekli işlemleri yapınca son adımda “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bu nedenle şifremi yenileyemiyor ve hesabıma erişemiy...

1 Destek

Vodafone Pay'e Giriş Sorunu: Kimlik Bilgilerim Kabul Edilmiyor, Bakiyeme Ulaşamıyorum

profile
Ali
Vodafone Pay
23 Ağustos 2025 00:27
883

Vodafone Pay mobil uygulamasına yaklaşık 2-3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde şifremi yenilemem isteniyor, ancak kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bu bilgileri kabul etmiyor ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetl...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Pay canlılık kontrolü Vodafone Pay hata Vodafone Pay kart Vodafone Pay kullanılamıyor Vodafone Pay mail adresi Vodafone Pay silme Vodafone Pay uygulaması Vodafone Pay yapamıyorum Vodafone Pay şifre sıfırlama
Benzer Şikayet Yaz