to read complaints and reviews, or file yours.13 Yetkisiz Apple İşlemi İçin 2.717 TL İade Ve Güvenlik İncelemesi
16.11.2025 tarihinde saat 16:49–16:51 arasında Vodafone Pay hesabıma bağlı numaram kullanılarak apple.com üzerinden iznim ve bilgim dışında 13 kez işlem yapılmış ve toplamda 2.717 TL tutarında çekim gerçekleşmiştir.
Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim; numaramı benden başka kimse kullanmamaktadır. Durumu fark eder etmez Vodafone Pay ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Apple müşteri hizmetleri, ilk görüşmemde talep açıldığını onaylarsa iade olacağını belirtmiş, ancak sonraki görüşmemde talebimin reddedildiği ifade edilmiştir. Bu çekimler sırasında onay mesajı gittiğini söylüyorlar, fakat bana gelen herhangi bir onay mesajı yoktur.
İzinsiz yapılan bu harcamaların tarafıma ait olmadığını, numaram ve hesabım üzerinden yetkisiz kullanım gerçekleştiğini açıkça belirtmek istiyorum. 2.717 TL’lik tüm çekimlerin iptal edilerek tarafıma iadesini ve hesabımın güvenliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi arıyor ama hiçbir çözüm sunmuyor ve suçu tamamen Apple atarak biz bir şey yapamıyoruz diyor. Banka beni nasıl arka arkaya havale yaptığımda şüpheli işlem olarak algılayıp arıyorsa Vodafone unda araması gerekiyordu, kendi güvenlik açıklarını kapatmayıp suçu üzerlerinden atıyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ben haklı bulundum ve Vodafone haksız kesilen parayı iade yapmak durumunda kaldı.
