Yanıltıcı D Smart GO Paketi Ve Zorunlu Ekipman İadesi Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Vodafone evde internet aboneliğim üzerinden bana D-Smart GO paketi tanımlandı. Bu paketin ayrıca bir hizmet olduğunu, ekipmanların kiralık olduğunu ya da iade zorunluluğu bulunduğunu bana hiç kimse açıkça belirtmedi. Bu süre boyunca GO paketini hiç kullanmadım.

Bugün iptal işlemi için aradığımda, sistemde böyle bir şey görünmediği söyleniyor ancak aynı zamanda tarafıma ekipmanların iade edilmesi gerektiğine dair mesajlar geliyor. Yani ortada varlığı bile kabul edilmeyen bir hizmet için, şimdi benden cihaz iadesi talep ediliyor. Üstelik abonelik sırasında “illa abone olun” diye ısrar eden, iptal etmek istediğimde ise sokak kabadayısı tarzında kaba ve baskıcı bir üslupla konuşan kişilerle muhatap olmak zorunda kaldım.

Dört yıldır hiç kullanmadığım bir hizmet nedeniyle mağdur ediliyorum ve kendimi dolandırılmış hissediyorum. Kullanmadığım bu GO paketine ilişkin tüm sorumlulukların ve ekipman iadesi dayatmasının kaldırılmasını, üzerime hiçbir borç veya yaptırım yansıtılmamasını ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.