to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Taahhütsüz Fiber Abonelik Ücret Artışı Bilgilendirilmedi
Vodafone Net abonesiyim. Daha önce VDSL 35 Mbps paket kullanırken İstanbul Pendik’teki yeni adresime nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında yeni adresimde VDSL altyapısı olmadığı, fiber internete geçmem gerektiği söylendi ve aylık 589 TL ücrete onay verdim. Ancak bu fiyatın taahhütsüz olduğu bana belirtilmedi, yalnızca fiber 100 Mbps için 589 TL ödeyeceğimi anladım.
Daha sonra işlemin taahhütsüz olarak yapıldığını ve bir sonraki aylarda ücretin artacağını öğrendim. Ne satış sırasında ne de sonrasında, bu aboneliğin taahhütsüz olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Aksi halde bu şartlarla onay vermezdim.
Müşteri/hizmet numaram 0019219533’tür. Sesli görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana taahhütlü gibi anlatılan bu işlemin, ilk konuştuğum ücret üzerinden taahhütlü hale getirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet, bugün aradılar ve 509 liradan yeni taahhütlü fiber 100 Mbps kontratı yaptılar. İlgilenenler ve vesile olan sikayetvar a teşekkürler.
Öncelikle sikayetvar a teşekkür ediyorum çözülemeyen sorunu çözülür hale getirdiler sonra Vodafone a teşekkür ederim aynı gün arayıp sorunu çözdükleri için.
