to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Arızalı İnternetten Yanlış Fatura Kesildi
Vodafone Net 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde 17 Ağustos tarihinden bu yana kesintisiz devam eden bir arıza bulunmasına rağmen, Eylül ayı için tarafıma 490 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa paket ücretim 430 TL’dir ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamama rağmen hem fatura çıkarılması hem de normalin üzerinde bir bedel talep edilmesi beni mağdur etti.
Yaşadığım arıza ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem arızanın giderilmesi hem de fatura iptali için talepte bulundum. Görüşmelerde “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte Talep No 249007460r2 ile kayıt açıldı ancak buna rağmen internet hizmetim düzeltilmedi.
Kesintisiz arızalı geçen bu dönemde kullanamadığım hizmet için Eylül ayına ait 490 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan temsilci faturanın iptalini sağladı. Kendine teşekkür ederim
