to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 200 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Vodafone Net 200 Mbps paket kullanıcısıyım. 14 Ekim sabah 08.30’dan itibaren Ankara Keçiören’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç gelmedi. Evimde iki modem bulunuyor, fiber modemde sürekli olarak alarm ışığı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın alındığı ve ekiplere yönlendirildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyacım varken bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakılmaktan son derece rahatsızım.
Müşteri numaram 19218598’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, fiber modemdeki alarm ışığına neden olan arızanın hızlı şekilde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti için tarafıma uygun şekilde telafi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu hizmeti iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
