to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, Ancak İcra Takibi Ve 9.800 TL Masrafla Mağdur Oldum
Vodafone fiber internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi taahhüt bitiminde Vodafone’a geri göndermeme rağmen, yaklaşık 2 ay önce hakkımda icra takibi başlatıldı. Modemin bedeli ve avukat masraflarıyla birlikte toplamda 9.800 TL ödemek zorunda kaldım, yani neredeyse iki modem parası ödedim.
İcra borcunu tamamen kapattıktan sonra modemimin iadesi için hem avukatlık bürosu hem de Vodafone ile defalarca görüştüm. Avukatlık bürosu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Vodafone’un çözmesi gerektiğini söyledi. Vodafone müşteri hizmetleri ise kendilerinin ilgilenmediğini belirterek yalnızca n*************@vodafone.com adresini verdi. 17 Nisan’dan bu yana bu süreçle uğraşıyorum; ne bu adresten herhangi bir geri dönüş aldım ne de modemin iadesi gerçekleştirildi. Elimde modemi teslim ettiğime dair belge de bulunmaktadır ve gerekirse paylaşabilirim.
Hem modemi zamanında iade etmiş olmama rağmen icra sürecine maruz bırakılmam, hem de icrayı ve avukat masraflarını ödememe rağmen modemin tarafıma geri gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödemesini yaptığım ve hakkım olan modemimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone fiber internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi taahhüt bitiminde Vodafone’a usulüne uygun şekilde geri göndermeme rağmen, yaklaşık 2 ay önce hakkımda icra takibi başlatıldı. Modemin bedeli ve avukat masraflarıyla birlikte toplamda 9.800 TL ödemek zorunda kaldım ve bu tutar neredeyse iki modem parasına denk gelmektedir.
İcra borcunu tamamen kapattıktan sonra, modemin iadesi için hem avukatlık bürosu hem de Vodafone ile defalarca kez görüştüm. Avukatlık bürosu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, süreci Vodafone’un çözmesi gerektiğini iletti. Vodafone müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek yalnızca n*************@vodafone.com şeklinde bir e-posta adresi verdi. 17 Nisan’dan bu yana bu süreçle uğraşmama rağmen bu adresten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve modemimin iadesi de gerçekleştirilmedi.
Modemi zamanında iade etmiş olmama rağmen icra sürecine maruz bırakılmam, icra ve avukat masraflarını ödememe rağmen ödemesini yaptığım modemimin tarafıma geri gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Elimde modemi teslim ettiğime dair belge de bulunmaktadır ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Ödemesini yaptığım ve hakkım olan modemimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gelişme yaşanmadı aradınız, sizi arayacaklar dediniz kimse aramadı benimle dalga mı geçiyorsunuz
