Fiber İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen 20 GB Hediye İnternetin Yüklenmemesi

13.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vodafone Ev İnterneti Fiber hizmetim tamamen kesildi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden teknik destek talebi oluşturdum ve genel bir arıza olduğu, bu süre zarfında hattıma 20 GB hediye internet yükleneceği ve arızanın da aynı gün saat 21.00’de giderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 19 saat geçmesine rağmen ne internet hizmetim düzeldi ne de hattıma söz verilen 20 GB internet yüklendi.

Bu süre boyunca hem telefonla müşteri hizmetlerini aramayı hem de Vodafone Yanımda üzerinden bağlanmayı defalarca denedim fakat herhangi bir müşteri danışmanına ulaşamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Bir arıza yaşandığında müşteri danışmanına ulaşıp durumu anlatmak ve bilgi almak bu kadar zor olmamalı.

Müşteri numaram 17388279’dur. Ev interneti arızamın acilen giderilmesini ve ilk başta tarafıma bildirilen 20 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.