to read complaints and reviews, or file yours.Ethernet Bağlantısı Çalışmıyor, DNS Hatası Sürekli
Vodafone Net üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetimde 18 Temmuz itibarıyla önce hız düşüklüğü, ardından da bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. 19 Temmuz’da paketimin 200 Mbps olmasına rağmen 20–30 Mbps hız alabiliyordum, daha sonra yapılan güncelleme sonrasında bu kez de internet bağlantımda sürekli kopmalar oldu.
Şu anda temel sorunum, bilgisayarımı ethernet kablosu ile internete bağladığımda bağlantı kurulamaması ve “DNS sunucusu yanıt vermiyor” hatası almam. Normal Wi-Fi ile internete girebiliyorum ancak ethernet bağlantısını 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, aciliyetimin not alındığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar fakat sorunum çözülmüyor ve herhangi bir teknik dönüş yapılmıyor. Hem hız hem de kopma problemleri yaşadıktan sonra şimdi de ethernet bağlantımı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyete yol açıyor.
Vodafone Net’ten, uzaktan teknik destek ile bilgisayarıma ve modemime bağlanarak bu DNS ve ethernet bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmelerini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0017362643’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben arandım 48 saat içinde ekiplerimizi yönlendirdik kesin olarak çözülecek dendi sonrasında ne arayan oldu ne gelen oldu
Tekrar aradığımda bölgenizdeki sorun çözülmedi size yanlış bilgi verilmiş arıza kaydınız da çözüldü diye arıza kaydı kapatılmış dendi ve sorun çözülmediği yalan söylendiği belirtildi 1 hafta oldu internet bağlantım yok ve hiçbir işimi yapamıyorum işlerim çok fazla aksamaya başladı.
