Ethernet Bağlantısı Çalışmıyor, DNS Hatası Sürekli

Vodafone Net üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetimde 18 Temmuz itibarıyla önce hız düşüklüğü, ardından da bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. 19 Temmuz’da paketimin 200 Mbps olmasına rağmen 20–30 Mbps hız alabiliyordum, daha sonra yapılan güncelleme sonrasında bu kez de internet bağlantımda sürekli kopmalar oldu.

Şu anda temel sorunum, bilgisayarımı ethernet kablosu ile internete bağladığımda bağlantı kurulamaması ve “DNS sunucusu yanıt vermiyor” hatası almam. Normal Wi-Fi ile internete girebiliyorum ancak ethernet bağlantısını 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, aciliyetimin not alındığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar fakat sorunum çözülmüyor ve herhangi bir teknik dönüş yapılmıyor. Hem hız hem de kopma problemleri yaşadıktan sonra şimdi de ethernet bağlantımı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyete yol açıyor.

Vodafone Net’ten, uzaktan teknik destek ile bilgisayarıma ve modemime bağlanarak bu DNS ve ethernet bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmelerini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0017362643’tür.