Vivo Y31 Görüşme Kalitesi Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Şubat 2026 tarihinde Media Markt Kocaeli Gebze Center AVM mağazasından Vivo y31 model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra temel bir iletişim hakkı olan telefon görüşmelerinde ciddi sorun yaşamaya başladım. Karşı tarafa giden sesim bozuk, anlaşılmayan ve kalitesiz şekilde iletiliyor, bu durum hemen hemen her aramada tekrar ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili teknik servise başvuruda bulundum. Cihaz incelendikten sonra “onarım yapıldı” denilerek tarafıma geri teslim edildi, ancak sorunum aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir iyileşme hissetmiyorum. Teknik servise başvuru formum da mevcut olmasına rağmen Vivo firması sorunu kabul etmedi.

Sürekli tekrarlayan ve konuşma kalitesini doğrudan etkileyen bu problem nedeniyle cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu nedenle Vivo y31 cihazım için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.