Vivo X100 Pro Ekran Değişim Süreci Ve Servis Sorunları!

Vivo'nun X100 Pro modelini amiral gemisi diye tanıtıp pazarladığı cihazı yurt dışından satın aldım. Yanlışlıkla ekranı kırıldı. Türkiye'de günlerce servis aramama rağmen Vivo'ya bir şekilde ulaştım. Ekran değişimi sordum; ücreti neyse verip yaptırıp güzelce kullanmaya devam etmek istedim ama çözümcül sonucumuzu bana gelen bir mail ile direkt aktarmak istiyorum.

''Merhaba Emre Bey,

Geçtiğimiz günlerde bizlerle ekranı kırık olan yurt dışı X100 Pro cihazınız için iletişime geçmiştiniz. Öncelikle cihazın teknik servise girmesi gerekmektedir. Ekran değişimi talep ettiğiniz cihazın TR faturası olmadığı ve garanti kapsamı dışında olduğu için uygun ekran yurt dışından gelmesi gerekmektedir. Bu sebeple fiyat öğrenilip sizlere iletilecek, ödemeniz durumunda sipariş geçilecek ve geldiğinde cihazınıza takılacak. Ekran yurt dışından geleceği için kargo ve gümrük sürecinden dolayı uzayabilir ve maalesef ki bu süreçte cihazınızın teknik serviste kalması gerekmektedir.''

Cihazı yurt dışından da almış olsam bir ücret ödedim. Koca Vivo, aynı cihazı ülkemizde sattığı halde telefonun teknik servise gelmesi gerektiğini, yurt dışından alındığı için ekranın ödemesi yapıldıktan sonra yurt dışından sipariş edileceğini, gümrük ve kargo süresi boyunca da aktif olarak kullandığım cihazın kaç gün kalacağı belli olmadan serviste kalması gerektiğini yazmışlar. Şaşırdım açıkçası. Tabii ki teknik servise cihazı göndereceğim ama günlerce cihazın ekran beklemesi nedir? Bu cihaz ülkemizde satılıyor. Markayı asla kötülemiyorum, bana göre diğer firmalar arasında en iyisi, severek kullanıyorum ama servisi tam bir fiyasko benim için. Yurt dışından gümrük ve kargo süresi ile ekranı ben de getirebilir, üstelik serviste telefonum kalmadan aynı işlemi yapabilirim ve parası ile herhangi bir servise ekranımı taktırabilirim. Ülkemizdeki Vivo'nun servisinin çözümcül olamamasına şaşırıyorum. Gerçekten diğer firmalar maalesef bu konuda çok üzerindeler. Umarım Vivo da bu konuda kendini geliştirir. Diyeceklerim bu kadar.