to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivo'nun X100 Pro modelini amiral gemisi diye tanıtıp pazarladığı cihazı yurt dışından satın aldım. Yanlışlıkla ekranı kırıldı. Türkiye'de günlerce servis aramama rağmen Vivo'ya bir şekilde ulaştım. Ekran değişimi sordum; ücreti neyse verip yaptırıp güzelce kullanmaya devam etmek istedim ama çözümcül sonucumuzu bana gelen bir mail ile direkt aktarmak istiyorum.
''Merhaba Emre Bey,
Geçtiğimiz günlerde bizlerle ekranı kırık olan yurt dışı X100 Pro cihazınız için iletişime geçmiştiniz. Öncelikle cihazın teknik servise girmesi gerekmektedir. Ekran değişimi talep ettiğiniz cihazın TR faturası olmadığı ve garanti kapsamı dışında olduğu için uygun ekran yurt dışından gelmesi gerekmektedir. Bu sebeple fiyat öğrenilip sizlere iletilecek, ödemeniz durumunda sipariş geçilecek ve geldiğinde cihazınıza takılacak. Ekran yurt dışından geleceği için kargo ve gümrük sürecinden dolayı uzayabilir ve maalesef ki bu süreçte cihazınızın teknik serviste kalması gerekmektedir.''
Cihazı yurt dışından da almış olsam bir ücret ödedim. Koca Vivo, aynı cihazı ülkemizde sattığı halde telefonun teknik servise gelmesi gerektiğini, yurt dışından alındığı için ekranın ödemesi yapıldıktan sonra yurt dışından sipariş edileceğini, gümrük ve kargo süresi boyunca da aktif olarak kullandığım cihazın kaç gün kalacağı belli olmadan serviste kalması gerektiğini yazmışlar. Şaşırdım açıkçası. Tabii ki teknik servise cihazı göndereceğim ama günlerce cihazın ekran beklemesi nedir? Bu cihaz ülkemizde satılıyor. Markayı asla kötülemiyorum, bana göre diğer firmalar arasında en iyisi, severek kullanıyorum ama servisi tam bir fiyasko benim için. Yurt dışından gümrük ve kargo süresi ile ekranı ben de getirebilir, üstelik serviste telefonum kalmadan aynı işlemi yapabilirim ve parası ile herhangi bir servise ekranımı taktırabilirim. Ülkemizdeki Vivo'nun servisinin çözümcül olamamasına şaşırıyorum. Gerçekten diğer firmalar maalesef bu konuda çok üzerindeler. Umarım Vivo da bu konuda kendini geliştirir. Diyeceklerim bu kadar.
Sipariş Numarası #5360************11:29:21 vivo Türkiye den vivo X100 Pro telefon satın aldım. 7 Aralık 2024 ten beri tarafıma fatura ulaştırılmadı. D...
Vivo marka telefonumun ön ve arka camının değişimi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemin 1-6 gün arasında tamamlanacağını söylemelerine ve istenen 4.500 TL ödemeyi yapmama rağmen, günlerdir beni 'bugün-yarın' diyerek oyalıyorlar. Her gün aradığımda, 'Bugün kargoya vereceğiz' diyorlar. En so...
Vivo X100 Pro marka telefonumda ekran donması, takılı kalma problemi vardı. Telefonu fabrika ayarlarına döndürünce sorun düzeliyor ama tekrar kullanınca bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor. Vivo destek ekibi telefonu değiştireceğiz dediler ve telefonu gönderin dediler. Sonrasında fabri...
Vivo y21 marka bir telefonum var. Telefonun arkası cam. Camın altındaki kaplaması telefonun kendi ısınması yüzünden kabardı. Telefonumun daha garantisi vardı ben de bu yüzden garantiye gönderdim. Yaklaşık 2 gün sonra bana geri dönüş yaptılar ve bunu tamir etmek için arka camını açmaya çalışırken kır...
Telefon aldım, 3 ay sonra kamera lensinde kayma oldu. Servise gönderdim, kasa önce düzelecek dendi. Darbe, kırık veya çizik yok, ben kamera yapılmasını istedim, fakat onlar kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Hadi kasa benim hatamdan eğildi diyelim, kamera da mı benim hatamdan bozuldu? Kamera yapı...
Yorumlar