Vivo V25 Telefonum IMEI Kopyalandı Ve Kapandı, Değişim İstiyorum

Vivo v25 marka telefonumu kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle KVK Antalya servisine gönderdim. Cihaz garanti kapsamında işlem gördükten sonra tarafıma geri geldiğinde IMEI numarasının kopyalandığını fark ettik ve verilen 1 aylık sürenin sonunda telefon tamamen kapandı. Yaklaşık 2–3 aydır telefonum kapalı ve kullanılamaz durumda bekliyor, bu süreçte cihazı yeniden gönderme imkanım da olmadı.

KVK Antalya ile çağrı merkezi üzerinden ve e‑posta yoluyla defalarca iletişim kurmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem cihazımı garantiye emanet ettikten sonra IMEI sorunu ile karşılaşmam hem de sonrasında muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda telefonum adeta çöp durumunda ve bu kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım tüm bu süreç ve mağduriyet sonrasında, cihazım için artık sadece onarım değil, doğrudan değişim talep ediyorum. Telefonumun kullanılabilir, sorun yaşamayacağım yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve IMEI ile ilgili yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.