Media Markt'tan Alınan Vivo Y35'te Garanti Dışı Şarj Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Vivo y35 marka telefonumu Media Markt’tan satın aldım ve ilk 2 yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Cihazın garantisi bittikten sonra şarj problemi ortaya çıktı ve yaklaşık 1 yıldır telefonum normalden çok daha yavaş şarj oluyor. Tam dolumun 2 saatten fazla sürmesine rağmen telefonun şarjı yine de olması gerektiği kadar hızlı dolmuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine telefonu servise götürdüğümde, kasanın sökülüp iç parçaların kontrol edilmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 5.000 TL civarında masraf çıkacağını söylediler. Garanti bittikten hemen sonra bu kadar ciddi bir şarj sorunu yaşamak ve neredeyse telefon bedeline yakın bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de cihazın ömrüyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

İki yıl sorunsuz kullanılan bir telefonun, garanti biter bitmez bu şekilde şarj problemi çıkarıp yüksek onarım ücreti gerektirmesinin üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Cihazın şarj problemine yönelik detaylı bir inceleme yapılarak, mümkünse kullanıcı lehine olacak şekilde ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.