Vivo Türkiye'den Fatura Çilesi: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Sipariş Numarası
#5360************11:29:21
vivo Türkiye den vivo X100 Pro telefon satın aldım. 7 Aralık 2024 ten beri tarafıma fatura ulaştırılmadı. Defalarca canlı chat ve WhatsApp tan yazdım. Bana "durumunuzun aciliyeti bildirilmiştir. Gün içerisinde mail adresinize gönderilecektir" deyip duruyorlar. Hiçbir şekilde, ne gelen klasörü, ne spam klasörü, bahsettikleri şekilde logo başlıklı bir fatura vs gelmedi. Anlatıyorum anlamıyorlar. Fatura edinmek bu kadar zor mu? Başka platformdan almadığıma bin pişman oldum. Başka sitelerde sipariş detaylarında fatura görüntüle ve indir seçeneği mevcut ve bu kadar basitken, vivo Türkiye den çektiğim bu sıkıntıyı anlamış değilim. Faturamın acilen m**********@hotmail.com adresine gönderilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı belirtmek istiyorum.