Kargo Takip Bilgisi Gelmedi Ve Siparişim Kargoya Verilmedi

25 Mart 2026 tarihinde saat 18:40 civarında Myvivoshop internet sitesinden Akbank alışveriş kredisiyle Vivo X300 Pro model telefonu #10105 numaralı siparişimle satın aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi oluşmadı, sistemde hâlâ kargoya verildiğine dair bir bilgi görünmüyor.

26 Mart sabahı saat 09:00–10:00 arasında müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi mesai saati dışında verdiğim için ürünün bugün kargoya verileceği ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak gün içinde defalarca siteye giriş yapmama rağmen sipariş durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı, kargo takip numarası da paylaşılmadı. Akşam tekrar aramayı denediğimde ise müşteri hizmetleri numarası sürekli meşgule düştü ve kimseye ulaşamadım.

Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yarın öğleye kadar siparişim kargoya verilmez ve tarafıma kargo takip numarası iletilmezse, hem siparişimi iptal etmek hem de doğrudan Vivo’nun Çin sayfası üzerinden bu durumu şikayet etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum.