Ayıplı Mutfak Takımı Ve Cevapsız İade Süreci









"Şikayet ilanından sonra yetkililer hemen iletişime geçti ve ürünün değişim süreci başladı. Sorunsuz ilerledi teşekkürler. Ama firmalarla iletişime geçmek için şikayete falan gerek olamamalı."





Vivense Beylikdüzü mağazasından ödemesini yaptığımız, Asedia Trend kapitoneli sallanan sandalye (açık kahve, ahşap, cevi...z ayak, ae3-433) ürününü stokta olmadığı için internet üzerinden sipariş verdiler ve ürün sonrasında adresimize teslim edildi. Ürün sorunlu çıktığı için 10.12.2025 tarihinde iade e

11.08.2025 tarihinde Vivense.com üzerinden sipariş ettiğim Nordic Ahşap Sandalye (MR2-234) ürünüm, teslimat günü paketin...i açtığımda kırık ve çizik şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram: 074c07412125. Ürünün kusurlu olması nedeniyle hemen Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geç




Vivense üzerinden b5830*****11 sipariş numaralı bir masa sandalye takımı aldım, normalde 20 günde teslimatı sağlanan ürü...n 3-4 gün içerisinde elime ulaştı. Ürünü Vivense değil, eymense diye bir firma getirdi ve kurulumunu yaptı. Ürün hem kalitesiz, hem sandalyelerin altları bir uzun bir kısa ve salla




04.03.2025 tarihinde Vivense firmasından mutfak masa takımı aldık, görsellerle ayrıntıları destekleyeceğim. Aldığımız ür...ün açık bir ahşap rengine sahipken, gelen ürün tamamen 10 ton daha koyu haldeydi. Durumu firmaya bildirdik. Firmadan ilk gelen dönüşte, 'Bunlar tonda fark yaratabiliyor, üretime gi





Vivense adlı mobilya mağazasından almış olduğumuz ahşap mutfak yemek masasının oluşan sandalye ve masa da ki ton farkına... doğal ahşap olduğu için ton farkı olur. Denilip şikayetimiz cevap bulmadı. Ayrıca görselde de paylaşacağım gibi sandalyede farklı ahşaplar kullanılıp bize doğal olduğunu iddia edi




Vivense'den 12.05.2023 tarihinde yemek masası ve sandalye takımı aldık. Kul...lanmadık, iş gereği farklı şehirdeydik. Sandalyeleri daha kullanmadan durdu





18.08.2024 tarihinde Mamak Vivense şubenizden yapmış olduğumuz alışverişe dair buraya yazıyorum. Yaşadığımız birçok sıkı...ntı oldu ve ne şubeden ne firma genelinden hiçbir dönüş alamadık: 1. Bir l koltuk, bir konsol ve bir masa teslimatı yapıldı. Masanın açılabilir kısmıyla ilgili teslimatçılar ben s





Yaklaşık 4 ay önce Mardin Artuklu ilçesinde bulunan Vivense mağazasından 1 yemek masası ve 6 adet sandalyenin kumaş deği...şikliği yaparak siparişi verdim ve aynı gün bahse konu ürünlerin bedeli olan yaklaşık 24.500 TL tutarı kredi kartımdan ödemesini yaptım. 1-2 hafta sonra siparişini verdiğim masa te





Yapmış olduğum alışveriş ne zaman elime geçer? 6 adet sandalye, Bahar çapraz sandalye, kahve siyah, YW3-667, adet 6 ve B...ahar akordeon kağıt lambader ahşap gövde krem renk, BY6-146, adet 1. Bu verdiğim siparişlerin en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Lamba henüz hazırlık aşamasına



Vivense'den aldığım mobilyanın ahşap ayakları ve sandalye sırtlıkları ham ahşap / verniksiz olarak geldi. Ayrıca sandaly...e oturum üzerinde delik yerleri yok. Vidalamayı neye göre yapacağımı bilemiyorum. Bu hususların düzeltilmesini talep ediyorum. Desteğinizi rica ederim.
Almış olduğum mutfak masası ve sandalyelerin kurulumunu belirtilen şema çerçevesinde içerisinden çıkan parçalar sayesind...e yaptım lakin sandalyelerin sırt desteğini minder kısmının tersine pul ve somunlar ile vidalama yaptığımıda vidalar suntalam parçanın içerisinde gevşeme yaparak belli bir süre son




Vivense mobil uygulamadan 6 ay kadar önce mutfak masa takımı aldım. Eşim çok kalitesiz olduğunu söyledi ama onu dinlemed...im ve iade etmedim. Daha 6 ay dolmadan güya 2 yıl garantili ürünlerinin ayağı hem kaynak hem vida yerinden kırıldı. Plastik çocuk sandalyelerinin bile 100 kg taşıma kapasitesi olur




Vivense'den 11.11.2023 tarihinde Eşim adına Vega Yemek Masası, Diamond ahşap sandalye, Kendi Adıma da Vega Konsol sipari...şi verdik. Ürünlerin Teslim tarihi 14-21 Aralık olarak verildi. Sandalyeler teslim edildi ancak konsol ve yemek masası teslim edilmedi. Ürün teslimi ile ilgili firmanın müşteri hi

28.11.2023 tarihinde sipariş ettiğim mobil uygulama üzerinden satın aldığım Vivense Sipariş No: 777306645169 Ay Masa ve ...Sandalye Bench Takımı, Kiremit Siyah, 120X70 YW3-2945 ürünü 21.12.2023 tarihinde ev adresime teslim edildi. Üründe çok ciddi sorunlar olduğunu gördüm ve iade talebinde bulunduğumda





Vivense ürünümü teslim etmedi. Mobilya teslimatını randevusuz kargo firmasi ile gönderdiler. Ben mesai saatinde teslim a...lamayacağım cumartesi günü teslimat istediğimi söyledim. Anlaştıkları kargo firmasi ise cumartesi teslimat yapılacağını söylediği halde benim onayımı almayıp ve bana haber bile ver

Anlatıldığı gibi çıkmadı. Müşteriyi saf yerine koyup ürün göndermişler. Mağazadaki ve internetteki sandalye başka, bize... gelen başka. Sandalyenin ayağı çatlak, öteki havada. İnternet ve mağazadaki üründe ayaklar ahsap sıkıştırma görünüyor ancak bize gelen sandalyenin alt kısmi profil demire ahşap ay




"Şikayet tarihinden itibaren birkaç gün içinde teslimat yapıldı. Teslimattaki gecikmenin giderilmesi için gereken çabayı gösteren Şikayetvar yetkilileri ile firma yetkilisine teşekkürler."
Vivense mobilyadan ahşap askılık, sandalye ve Ceramical Msr Raflı Çalışma M...asası sipariş ettim, Sandalye ve askılık zamanında teslim edildi. Ürünlerde
"Özellikle Ayşenur hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum."





Vivense'den aldığınız ev ürünlerimizin 2 tanesinin (sandalye ve masa) teslimat tarihi geçti. 4 Ağustos'ta gelmesi gereke...n masa tekrar yapıma başlanmış ve hiçbir bilgi verilmedi. Alıcının mağduriyeti hiç düşünülmüyor ve diğer gelen ahşap ürünlerde işlem (oyuk ve delikler gibi) ve parça sıkıntısı var.

Nisan ayında Vivense güvenerek toplu sipariş verdim. 2 Haziranda teslimi vaat edilen koltuk takımı 1 ay gecikerek 15 Tem...muz da teslim edildi. Gelen koltuklardan biri yanlış defolu ve teşhir ürünü olarak geldi. Mağaza ile iletişime geçip doğru koltuğun gelmesi için bir kez daha talep oluşturduk bugün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türkiye'nin dört bir yanından özenle seçtiği ürünleri ve keyifle tasarladığı Vivense imzalı koleksiyonları ile yaşamın tüm renklerini evinize getiriyor. Bunu yaparken enerjik ekibi, ilham veren iç mimarları ve güçlü teknolojisi ile en iyi deneyimi sunmak için çalışıyor.
Vivense, güvenli ev alışverişi denildiğinde ilk akla gelen markalardan biridir. Vivense.com üzerinden yapacağınız alışveriş, ödeme güvenliği altyapısı sağlanmış bir şekilde gerçekleşmektedir. Üstelik Vivense.com üzerinden satın alacağınız mobilyaların en az 2 yıl süreli garantileri bulunmaktadır.
Vivense.com'da evinizin ihtiyacı olan tüm ürünleri kolayca bulabilirsiniz. Vivense TV ünitesi, Vivense halı, koltuk, yatak odası, sehpa, kitaplık, çalışma masası, dolap ve avize en çok tercih edilen Vivense mobilya ürünlerindendir. Bunların yanı sıra; Vivense.com'da oturma odanız, yatak odanız, yemek odanız, çocuk/genç odanız, anterniz, çalışma odanız, bahçeniz ve mutfağınızın için aradığınız tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Mobilyaların yanı sıra aydınlatma ürünleri, dekorasyon ürünler, ev tekstili ürünleri, halı ve banyo ürünleri de Vivense'de sizleri bekliyor. Vivense mağazaları; Ankara, Adana, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Denizli, Diyarbakır, Gaziantep, Konya, Samsun, Mersin gibi pek çok ilde bulunmaktadır. Vivense.com'u ziyaret ederek size en yakın showroom'u görebilirsiniz.