Viva Video Ücretsiz Deneme Sonrası İzinsiz 2.205 TL Çekim Ve Hızlı İade Talebi

Viva Video uygulamasının ücretsiz deneme sürümünü Google Play Store üzerinden indirdiğim gün kullandım ve aynı gün içinde aboneliği iptal ederek uygulamayı sildim. Buna rağmen 10.05.2026 tarihinde saat 12:32’de, VakıfBank’a ait sonu 6914 ile biten kartımdan iznim ve onayım olmadan 2.205 TL tutarında ücret çekilmiştir. Ücretsiz deneme sonunda zaten herhangi bir ücret alınmaması gerekirken, üstelik aynı gün iptal etmiş olmama rağmen hesabımdan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İşlemi, banka bildirimim geldikten 2-3 dakika sonra fark ettim ve hemen bankamla görüşerek iade talebinde bulundum. Banka dekontumda ilgili provizyon işlem numarası açıkça görünmektedir ve bu işlem benim onayladığım bir harcama değildir. Buna rağmen Viva Video tarafından bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasını, iznim olmadan hesabımdan para çekilmesi olarak görüyorum.

Viva Video müşteri hizmetleriyle henüz doğrudan iletişime geçmedim ancak bu aşamadan sonra hem Google Play Store kayıtları üzerinden hem de banka dekontumla birlikte işlemin incelenmesini ve iznim dışında çekilen 2.205 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı, gerekli tüm belgelerle birlikte bu izinsiz çekimi yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.