to read complaints and reviews, or file yours.Vivavideo Deneme Sonrası İzinsiz Kartımdan Ücret Çekildi
Viva Video uygulamasının ücretsiz deneme süresini kullandım ve süresi bitmeden aboneliğimi iptal ettim. Ancak buna rağmen 24.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait ve sonu 5001 ile biten kartımdan iznim dışında 1.339,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Deneme süresi sonunda herhangi bir ödeme yapılmaması gerekiyordu.
Konu ile ilgili olarak bankamla görüştüm ve iade talebinde bulundum. Viva Video müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Kimsenin iznim olmadan hesabımdan para çekmeye hakkı yoktur.
Gelişme
Viva Video uygulamasının Android platformunda ücretsiz deneme süresini kullandım ve süresi bitmeden aboneliğimi iptal ettim. Ancak buna rağmen 14.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait ve sonu 6031 ile biten kartımdan iznim dışında 1339,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Deneme süresi sonunda herhangi bir ödeme yapılmaması gerekiyordu.
Aboneliğimi iptal ettiğime dair e-posta kanıtım bulunmaktadır. Uygulamada kullandığım e-posta adresim: yusuf**@gmail.com’dur. Ödeme işlemi Google Play üzerinden gerçekleşmiştir ve dekontta yer alan işlem numarası: F04371’dir.
Konu ile ilgili olarak bankamla görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım. Viva Video müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Kimsenin iznim olmadan hesabımdan para çekmeye hakkı yoktur.
