Vitra Vitra Online İade Süreci Sorunu

Gülşah · 2024-07-30T23:16:23+03:00

Vitra online'dan aldığım ürünü iade etmek için toplam 7 kere telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım ve hala iade kodu göndermediler! Her telefon görüşmesinde yetkili departmana iletiyorum, hızlıca çözüyoruz diyorlar. Bu kadar kötü bir sistem olamaz! Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim, bu oyalamanın sebebini asla anlayamıyorum. Paranıza, zamanınıza yazık, Vitra online'dan alışveriş yapmamayı müşteri hizmetleriyle öğrettiler.

Vitra

Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez

Gülşah

Zaten şikayetimde, bir çok kere bu numarayı aradığımdan ve bir sonuca ulaşamadığından bahsediyorum. Otomatik bir yanıt atmanız bu sorunu çözmüyor. Çözüm, acilen iade kodunu mail adresime iletmeniz olacaktır!

Gülşah

Vitra online'da iade kodu alıp kargo vermem 2 hafta sürdü. İadeyi aldılar, ne aldıklarına dair bildirim var, ne iade ödememi yaptılar. Kaç kere aradım, size döneceğiz deyip dönmediler. Kargo gönderimi numaramı aldılar, verdim, haber yok. Ki kargo zaten ertesi teslim olmuşken. İnanılmaz kötü bir süreç yönetimi, güya profesyonel bir firma olacak. Acilen iade sürecimin kapanmasını istiyorum.

Gülşah

Neredeyse 2 aydır bu iade ile uğraşıyorum. Böyle bir vurdumduymazlık olamaz. Ürünü aldınız, ne zaman iade ücretimi ödemeyi planlıyorsunuz

Gülşah

@vitraonline hala ama hala dönüş yok, sürekli aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı cevabı alıyorum. "yetkilimize iletiyorum."bu kadar yeteneksiz bir sistem kurmuş olmayı bir marka kendine nasıl yakıştırır hayret! Acilen çözüm rica ediyorum.