Vitra Duş Sistemi Paslandı İletişim Yok Yanlış Ürün Gönderildi Çözüm Bekliyorum

Vitra firmasından alınan duş sistemi ile alakalı paslanma sorunu yaşadık ve garanti kapsamında değiştirilmesi için 14 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis aracılığı ile talebimizi oluşturduk. Sonraki süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuya ilişkin çağrı merkezini 3 kere aradığımda sonuca ulaşamadım. Mail atabilecek bir adresleri sitelerinde yok. 11Aralık tarihinde mesaj formu üzerinden durumu öğrenmek istedim ve aynı gün yetkili servis arayıp ürünün geldiğini söyledi ancak gelen ürün benim kullandığım ürün değil şekli bile farklı buna dair bilgilendirme bile yapılmadan ürün gönderilmiş istemediğimi ilettim ve aynı gün yine sistem üzerinden şikayet formu oluşturdum. Hala ne servis ne de genel merkezden dönüş yok. Ürün hakkında bilgi alamıyorum. Ne zaman gelecek bilmiyorum. İletişim kurmaya çalıştığım herkes hem kaba hem de bilgi açısından yoksun.