to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutfak Musluğundaki su kaçağı nedeniyle bildirimde bulunduğum Vitra-Artema Merkezinin yönlendirdiği yetkili servis 31 Ağustos tarihinde geldi ve musluğun resmini çekip kayıt açtı. Ancak ne yazıktır ki 35 gün geçmesine rağmen ne süreç hakkında ne bir dönüş yapıldı ne de bir bilgilendirme.
Geçen hafta ben kendilerini aradım ancak ürün hala fabrika aşamasında gözüküyor. Adamlar soruna karşılık yeni ürün üretiyor sanırım. 10 yıl garanti verilen ürünlerin devamı yok. Hem ürün kalitesiz hem de satış sonrası hizmetleri çok kötü. 1 ayı aşkındır Mutfak lavabo etrafı su içerisinde. Farklı mağduriyetler oluşacak ve konuyu yasal süreçlere taşıyacağım. Bir daha bu markanın ürününü cidden tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Sorunum hala çözülmedi. 45 gün oldu şikayeti bildireli. Ürünü satarken garanti verilir ancak ürünün devamını getirmezler. Gerçekten Eczacıbaşı grubuna hiç yakıştıramıyorum😡😡
60 gün oldu, hala ürünüm garantiden değişmedi. Ben böyle rezil bir firma görmedim.
Merhaba, Yaklaşık 3 ay önce mutfak lavabosu için Artema marka bir musluk aldım. Musluk açılıyor ama kapanmıyor ve damlatıyordu. Garanti kapsamında old...
Vitra marka Punto bataryayı 23 Ekim 2023 tarihinde sipariş verdim. 25 Ekim 2023'te adresime teslim edildi. Aynı gün musluktaki akıntı sorununu 0850 311 7070 numaralı telefonu arayarak bildirdim. 26 Ekim'de sorunun nasıl çözülebileceği hakkında bilgi almaya çalıştım ve sonrasında 1 Kasım, 6 Kasım, 9 ...
Mart 2024 tarihinde banyomu yeniledim. Dayanıklı olsun düşüncesiyle ürünlerimi Vitra-Artema marka aldım (Koçtaş'tan). Ancak bir ayın sonunda lavabo bataryası üzerinde soyulmalar başladı. Aynı sorun duş sisteminde de oluştu. Temmuz ayında yağmurlama sistemine geçiş tuşu bozuldu. Aynı süre içinde de k...
Paslanan Artema ürünlerimin değişimi reddedildi. 4 yıl önce bütün banyomun değişimini Vitra'dan yaptım. Çok kısa bir süre sonra ürünlerim bu hale geldi. Servis kaydı oluşturup inceleme talep ettim ancak 5 günün sonunda bana red cevabı verildi. Ürünlerin kimyasal ile yandığı raporu çıkmış. Ev ortam...
2023 yılında mutfak lavabo bataryası aldım fabrikasyon hatalı çıktı Garantili olduğu için yetkili servise yönlendirdiler. Ürün tamir edilip tarafıma batarya eksik parçalı geldi. 1 aydan uzun süreli parça tedarik edilmedi müşteri hizmetleri, devamında da servis ilgisiz Benim fiili fikrim bir daha Ar...
Yorumlar