VitaBlanco Sipariş İptalinin Sistem Üzerinde Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.12.2025'de Shopier üzerinden Vita Blanco adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 144651051’tir. Ürün hazırlanma aşamasına dahi geçmeden satıcıyla iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Satıcı bana iptal işlemini gerçekleştirdiğini söyledi ancak Shopier sisteminde sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünmektedir. İptal ve iade süreci sisteme yansımamış, sipariş ise henüz kargoya verilmemiştir. Buna rağmen ne Shopier tarafında bir güncelleme ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıştır.

Siparişimin iptal işleminin Shopier sistemi üzerinde ivedilikle tamamlanmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.