to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürünüm Geldi Ne Param İade Edildi, Mağduriyetim Çözülmüyor
21 Ekim’de Spark adlı satıcıdan Shopier üzerinden 1755 TL tutarında bir sweatshirt siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Shopier üzerinden iki kez satıcıyla iletişime geçmek için talep açtım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ardından Shopier müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bunun için bir talep oluşturuldu ancak ertesi gün herhangi bir gelişme olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının banka hesabıyla ilgili bir sorun olduğu ve bu nedenle ücret iadesinin gerçekleştirilemediği söylendi.
Satıcıya farklı sosyal medya platformlarındaki hem kişisel hem marka hesaplarından mesaj atarak ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım daha sonra bir postunun altına durumu anlatan bir yorum bıraktım ve daha sonra bu yorumu sildiğini fark ettim.
Şu anda hem ürünüm gönderilmedi, hem de ücret iadesi yapılmadı. İlk defa bu satıcıdan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1755 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaptığımız kontrollerde, iade talebinizin Shopier üzerinden oluşturulduğunu ve sürecin ilgili altyapı üzerinden ilerlediğini görmekteyiz. İade işlemleri, ödeme altyapısı sebebiyle satıcıdan bağımsız olarak Shopier tarafından yürütülmektedir. Bu süreçte yaşanan gecikme ve aksaklıkların tarafımızdan kaynaklanmadığını ancak süreci yakından takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Ayrıca tarafımıza farklı sosyal medya kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştığınızı görüyoruz. Daha sağlıklı ve hızlı destek sağlayabilmemiz adına tüm talep ve sorunlar için iletişim kanalımızın mail adresimiz olduğunu belirtmek isteriz. Sürecinizin hızlandırılabilmesi adına bizimle iletişime geçmeniz durumunda, ekibimiz gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
6 Kasım 2025'te yazdığım şikayete 21 Nisan 2026'da cevap verilmesi markayla ilgili her şeyi açıklıyor zaten, teşekkürler
Geri bildiriminizi anlıyoruz ve bu durumun sizde oluşturduğu algı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar platformunda markalara ait hesapların aktif hale gelmesi ve yanıt süreçlerinin başlatılabilmesi, platformun onay ve aktivasyon sürecine bağlı olarak ilerlemektedir. Hesabımızın aktif hale gelmesiyle birlikte geçmiş talepleri de yanıtlamaya başladığımızı paylaşmak isteriz. Gecikmeli yanıtımız için anlayışınıza sığınır, tüm süreçleri daha sağlıklı ve hızlı ilerletebilmek adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle
