Vişne Mağazası'nda Defolu Ürün Ve Kaba Mağaza Personelinin Değişim Reddi

19 Ekim’de Mersin’deki Vişne Mağazası’ndan uzun kollu, oval yaka, modal kumaş beyaz bir üst satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydiğim halde hemen tüylendi, pütür pütür oldu ve kumaşı bozuldu. Daha sonra ürünü yıkayıp 1 Kasım’da değişim için aynı mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde değişim talep ettiğimi belirttim ancak kasiyer, üründe deterjan kokusu olduğu için değişim yapamayacaklarını söyledi. Hatta ürünü yıkamadan ve pis halde getirseydim değişim yapabileceklerini, fakat yıkadığım için kabul edemeyeceklerini belirtti. Hem bu yaklaşım mantıksızdı hem de kullandığı üslup oldukça kaba ve kırıcıydı. Kullanıcı olarak ürünü normal şekilde giyip yıkamam, ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını açıklamaz; bu tamamen kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili bir sorun gibi görünüyor. Ürün için yaklaşık 350 TL ödedim ve fişim/faturam hâlâ elimde mevcut.

Vişne Mağazası’ndan, bu defolu hale gelen ürünüm için değişim yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu duruma gelmesini ve mağazadaki üslubu dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.