Visko Love Yatakta Konfor Kaybı Ve Ağrı Sorunu

Visko Love markasını uzun yıllardır severek kullanan bir müşterinizim. Hem ebeveyn yatak odamızda, hem yetişkin çocuklarımızın odasında hem de misafir odamızda Visko Love yataklar tercih ettik ve şimdiye kadar memnuniyetle kullandık.

Son olarak diğer evimiz için, daha önce de severek kullandığımız Visko Love Orbital Visko Yatak 70 DNS 160 x 200 cm modelini 25.12.2024 tarihinde Ataşehir/İstanbul’da bulunan Yüksek Ev Tekstil ve Züccaciye mağazasından, arv2024000000262 numaralı faturayla satın aldım. Ancak bu yatakta, aldığımız ilk günden bu yana maalesef ciddi konfor sorunları yaşamaktayız. Sabahları uyandığımızda bel ve sırt ağrıları oluyor, yatılan bölgelerde çökmeler oluşuyor ve yatak yüzeyinde belirgin tümsekler ve çukurlar meydana geliyor.

Eşim 154 cm boyunda ve 60 kg, ben ise 180 cm boyunda ve 80 kg’ım. Yatağı düzenli olarak belirli aralıklarla 180 derece çevirerek kullanmamıza rağmen, diğer kullandığımız aynı model yataktan aldığımız konforu bu üründe kesinlikle alamıyoruz. Sorunun kullanım şeklimizden değil, doğrudan yatağın performansından kaynaklandığını düşünüyoruz.

Bu konuyla ilgili olarak Visko Love ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik sorun yaşadığım yatağın garanti süreci de hâlâ devam etmektedir.

Yaşadığımız bu sorunun giderilmesi için, yatağın iade alınmasını, aynı özellikte yeni bir yatakla değiştirilmesini veya uygun bir destek pedi gibi alternatif çözümler üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.