to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yatak Sırt Ağrısı Yaptı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
1 yıl önce Viscolove’un resmi sitesinden Orbital Visco Akıllı Yatak satın aldım (Sipariş No: 6319). Yatağı aldığım günden beri sırt ağrısı yaşamaya başladım ve bu ağrı zamanla daha da arttı. Yatağı sadece havalandırarak kullandım, herhangi bir farklı baza ya da zemin değişikliği yapmadım.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bilgilerimi aldılar fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Yatağım garanti kapsamında ve 11.425 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
İade, değişim veya bana uygun bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz rahatsızlığı anlıyoruz ve size yardımcı olabilmek için iletişim halindeyiz. Yataklarımızda iade uygulamamız bulunmamaktadır. Ancak, konforunuzu artıracak alternatif çözümler (destek pedi vb.) konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Uygun görürseniz, servis ekibimiz yatağınızı yerinde inceleyerek size en uygun çözümü de önerebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Viskolove Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Geçen hafta cuma günü servis yetkilisi aradı geliyoruz evde misiniz diye sordu. Tabii ki hayır dedim, öncesinde randevulaşmadan servisin eve gelmesi normal mi? Lütfen tarafımla iletişime geçerek uygun zamanı ayarlayalım ve ardından servis kontrollerinizi gerçekleştiriniz. Çift kişilik yatak alacaktım kendime ancak maalesef artık markanızdan düşünmüyorum.
Servis gelerek yerinde inceleme yapmış olup yatakta sorun yoktur demiştir. İnsanların çoğunda Visco yatakta sırt ağrısı oluyor, alışık değiliz çünkü yorumunu yaptı. O zaman satarken ya da reklam yaparken neden öneriyorsunuz. Özetle sadece bu marka değil tüm markalardan Visco yatak alırken çok iyi araştıralım ilk 1 kaç ay bir sorun yoktu ancak bir süre sonra ciddi sırt ağrısı yaşadım. Bu yatağı atıp yerine kendime başka yatak alacağım. Bugüne kadar böyle bir sırt ağrısı yaşamamıştım.
