to read complaints and reviews, or file yours.Visko Love Yatak Memnuniyetsizliği
13/01/2025'de Visko Love’ın kendi internet sitesi üzerinden, Anadolu Yakası’ndaki Ural Medikal firmasından Orbital model yatak satın aldım. Yaklaşık 15-16 bin tl ödeme yaptım.
Yatağı teslim aldığım günden bu yana sertliğine alışamadım; alışma sürecini tamamlamama rağmen yatak hâlâ aşırı derecede sert ve konforsuz. Ayrıca yatakta rahatsız edici bir koku da mevcut.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca Visko Love müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı; ilgili kişinin tatilde olduğu, başka birinin ise toplantıda olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şu anda da aramalarıma cevap alamıyorum.
Hem yatağın aşırı sertliği hem de koku problemi nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında olan ürünüm için iade ya da değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
13 Ocak’ta Viskolove internet sitesinden Orbital model yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem yoğun bir koku problemiyle hem de yatağın beklediğimden çok daha sert olmasıyla karşılaştım. Koku için havalandırma gibi önerileri denedim fakat sorun çözülmedi. Asıl problem ise yatağın sertliği nedeniyle rahat edememem.
Şikayetim üzerine Visko Love müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Müsait olduğum zamanları belirtmeme rağmen, bana yıllık iznim olup olmadığı gibi ilgisiz sorular yöneltildi ve sonrasında tekrar sessizliğe büründüler. İade talebim kabul edilmedi, yalnızca değişim için uzman kişiler tarafından inceleme yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım ve çözüm süreci sürekli uzatılıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ilgilenilmiyor.
Ücret iadesi kabul edilmiyorsa en azından ürün değişiminin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sorunum çözüldü şikayet var hattına çok teşekkür ediyorum viskolove size de biraz beklettiniz neyse çözüldü önemli olan buydu
