Vip Kahramanmaraş Turizm’in Gecikme, Aşırı Kalabalık Ve Güvensiz Yolculuk Deneyimi

Vip Kahramanmaraş Turizm’in Ankara–Gaziantep seferi için 23:30 kalkışlı, 4 kişilik bilet aldım. Ancak firma otobüsün trafikte kaldığını söyleyerek seferi bir saat geciktirdi ve araç ancak 00:30’da Ankara Otogarı’na gelip yolcuları uzun bir bekleyişin ardından hareket ettirdi.

Yolculuk boyunca bir benzin istasyonunda başka bir otobüsle yolcu takası yapıldı ve bu durum daha sonra tam 3 kez daha tekrarlandı. Kayseri’de ise bir yolcuyla ilgili ne yapacaklarına karar verememiş gibi şehrin içinde hiçbir açıklama yapılmadan 3 kez tur attılar. Ardından yol kenarında bekleyen bir otobüsten 5 yolcu daha alındı ve araçta yer olmadığı için bazı yolcular ayakta ve merdivene oturarak seyahat etmek zorunda kaldı.

Kahramanmaraş’a geldiğimizde bu araçta 6 Gaziantep yolcusu kalmıştı. Firma sorumlusu olan bayan, otobüsün tekrar Ankara’ya döneceğini söyleyerek bizi bir minibüse bindirdi ve sanki lütfediyorlarmış gibi ekstra bir ücret ödemeyeceğimizi ifade etti. Hem süreç boyunca yapılan bu organizasyonsuzluk, hem yolcuların güvenliğini hiçe saymaları hem de yolcularla alay eder gibi konuşmaları kabul edilemez bir saygısızlıktır.

Şu an hâlâ Kahramanmaraş’ta bir dolmuşun içindeyiz ve normalde 08:30’da Gaziantep’te olmamız gerekirken 09:30’da varmayı bekliyoruz. Ailemle birlikte bu derece mağdur edildiğim, bu kadar ciddiyetsiz ve pişkin bir otobüs işletmesiyle ilk kez karşılaşıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha asla bilet almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili gereğinin yapılarak hem tarafıma bilgilendirme yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın ciddi şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası 2H9K0DV’dir.