Obilet Ve Arda Tur’da Yanıltıcı Aktarmasız Sefer Bilgisi Nedeniyle Yolcular Mağdur Oldu

Obilet uygulaması üzerinden Arda Tur ile 22:30 kalkışlı, Dudullu Otogarı’ndan İstanbul Anadolu yakasından Bulgaristan Blagoevgrad’a otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken seferin son durağı Blagoevgrad olarak görünüyordu ve sefer “aktarmasız” şeklinde belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek seyahat planımı ve konaklama rezervasyonumu yaptım.

Ancak yolculuk sırasında, uygulamada ara durak olarak görünen Kırcaali’ye geldiğimizde otobüs personeli burasının son durak olduğunu söyleyerek bizi araçtan indirdi. Daha sonra bize Hasköy’de inip aktarma yapmamız gerektiğini, seferin bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Ne Obilet uygulamasında bu yönde bir bilgi vardı ne de otobüs ekibi yolculuk öncesinde veya sırasında böyle bir aktarma bilgisini yolcularla paylaştı.

Şu an Kırcaali’de, nasıl devam edeceğimizi ve Hasköy aktarmasını nasıl yapacağımızı bilmez şekilde beklemek zorunda kaldık. Blagoevgrad’daki otele yaklaşık saat 13:00 civarında varmayı planlarken, ne zaman ulaşacağımız belirsiz hale geldi ve seyahat planımız tamamen aksadı. PNR numaram 5063306’dır.

Obilet ve Arda Tur’un, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyeti gidermesini, sefer bilgilerinin düzeltilmesini, uğradığımız zaman kaybı ve ek masraflar oluştuysa bunların karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.